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Paroles de
Concurrence
09/03/2016
"Le médiateur est là pour aider à dépasser un point de blocage", selon Bernard Siouffi
Offrir aux consommateurs un recours gratuit à un dispositif de médiation en cas de litige est devenu obligatoire pour toute entreprise depuis le 1ᵉʳ janvier. Bernard Siouffi, médiateur du e-commerce nous fait part de sa pratique.