En France, le règlement à l’amiable en ligne s’est développé via des plateformes privées, avec un encadrement relativement léger. Désormais, l’idée d’une plateforme publique revient dans le débat, comme l’a souligné le colloque Amiable et numérique, organisé par la Cour de cassation en octobre. Et ce alors que l’intelligence artificielle accélère les usages et le potentiel des règlements dématérialisés.
